고객경험관리 교육!

고객경험관리 교육을 위해 이스타치과 직원들은 토요일 진료가 끝난 후 강의실에 모였습니다.

다들 힘든 내색 하나 없이, 모두들 열띤 참여를 해주시는 모습에 너무 감사했습니다.

고객님들과의 공감대 형성을 높이기 위해 올바른 피드백 하는 방법,

그리고 차별화를 위한 방안에 대하여 강의를 듣고 또 토론할 수 있어 의미있는 시간이었습니다.

고객경험관리 교육 내용

- 고객경험관리(CEM)의 의미

- 고객경험관리(CEM) 차별화 방법

- 고객의 Touch Point 찾기

만족스러운 진료경험을 위하여

이스타치과에서는 한분 한분 놓치지않고

믿음을 쌓기 위해 최선을 다하도록 하겠습니다.

또한 내원해주시는 많은 분들게

양심적인 진료와 진정성 있는 관심으로 다가갈 수 있도록

항상 노력하는 치과가 되겠습니다.